소매 미디어 예산, 누구의 손에 달려 있을까? – 마케터와 에이전시의 갈등
안녕하세요, 여러분! 오늘은 소셜 미디어의 새로운 동향, 소매 미디어(Retail Media)의 뜨거운 이슈에 대해 이야기해보려고 합니다. 최근 디지털 마케팅 세계에서는 누가 소매 미디어 예산을 관리해야 하는지를 둘러싸고 마케터와 에이전시 간의 논쟁이 벌어지고 있습니다. 그 과정에서 진정한 컨트롤러가 누구인지 알기 힘들다는 것입니다.
소매 미디어, 새로운 수익 창출의 출발점
소매 미디어는 글로벌 광고 지출의 1,400억 달러 이상을 차지할 정도로 눈 부신 성장을 보여주고 있습니다. 예를 들어, 타겟(Target)의 최신 실적 보고서에서는 소매 미디어 부문에서 연 매출 6억 4,900만 달러를 기록, 사업 전반의 매출 부진을 상쇄했습니다. 하지만 기업마다 소매 미디어 예산을 누가 관리하느냐에 따라 상황이 달라진다는 사실, 알고 계셨나요?
대표적인 예로, 스포츠 음료 브랜드인 파워에이드(Powerade)의 경우, 소매 미디어 투자는 체계적입니다. 이 회사는 크로거(Kroger)와 월마트(Walmart Connect) 플랫폼에 집중적으로 투자하고 있으며, 이는 GroupM의 코카콜라 유닛 팀에서 관리한다고 합니다. 하지만 이에 따른 내부 갈등도 적지 않다는 게 업계의 목소리입니다.
갈등의 핵심: 예산의 주인은 누구인가?
포레스터(Forrester)의 설문 조사에 따르면, 미국 소매 미디어 지출의 36%가 기존 무역 마케팅 예산에서 나오는 것으로 나타났습니다. 26%는 쇼퍼 마케팅 예산에서 나오며, 나머지는 대개 마케팅 팀 예산에 속하는 것이죠. 결국 마케팅, 미디어, 판매 및 상거래 팀 간의 예산 및 전략 관리에서 긴장감이 맴돌고 있다는 얘기입니다.
VML, 하바스(Havas) 등 여러 에이전시는 이러한 상황에서 소매 미디어 투자를 일관되게 관리하려 노력 중입니다. 하지만 에이전시들조차도 매끄럽게 진행되기를 바라고 있습니다.
소매 미디어 투자의 걸림돌
예산의 비효율적인 관리로 인해 미디어 투자가 어떻게 진행되고 있는지, 얼마나 많은 비용이 들었는지를 추적하는 일이 힘들어지고 있다는 게 문제입니다. 이러한 상황은 소매 미디어 붐의 불확실한 미래까지 연결될 수 있습니다.
“우리는 아직 초기 단계입니다.” 미디어와 커머스 총책임자 키스 라무어는 소매 미디어가 여전히 성장하는 분야라고 했습니다. 기업과 마케팅 팀이 더 효율적으로 협력하고 중앙 집중화하는 것이 바람직하다는 컨센서스입니다.
결론
결국, 과제는 '각자의 우선 순위를 조율하면서 예산 관리에 집중하는 것이 얼마나 가능한가'에 달려있습니다. 현재로서는 여러 혼란 속에서도 앞으로 나아가려는 움직임들이 있습니다. 에이전시와 팀 간의 명확하고 협력적인 전략이 필수적입니다.
오늘의 이야기가 유익하셨나요? 여러분의 생각을 댓글로 남겨주세요! 여러분의 의견을 듣고 싶습니다. 다음에 또 다른 흥미로운 주제로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다!
